送货方式

英国境内送货有什么选择及运费如何?

请注意:在付款前,邮费将会被确定(北爱尔兰不包括在内。)

订单超过100英镑可享受英国境内免费送货

  • 货物从我们的仓库送抵阁下的邮递地址一般需时3至5个工作天(当您的订单离开我们的仓库,您将会收到我们的电邮或电话通知。)
  • 免费送货时我们将选择一个适当的邮递服务(取决于您的货物重量和体积及送货地址)

英国平邮配送4.95英镑

  • 货物从我们的仓库送抵阁下的邮递地址一般需时3至5个工作天(当您的订单离开我们的仓库,您将会收到我们的电邮或电话通知。)
  • 此选择不能保证在特定的日子送抵阁下
  • 商品将被放在一个安全的地方。
  • 联系我们的客户服务团队前,请恕我们至少需要6个工作天配送阁下的订单。

英国快递*6.95英镑

  • 货物从我们的仓库送抵阁下的邮递地址一般需时1至2个工作日(当您的订单离开我们的仓库,您会收到我们的电邮或电话通知。)
  • 若想即日发货,您需要在中午12时前下订单(这仅适用于英国大陆)
  • 我们将选择适当的邮递服务处理您的订单(取决于您所订购之货物的重量和体积)
  • 商品将被放在一个安全的地方。
  • 联系我们的客户服务团队前,请恕我们至少需要4个工作天运送阁下的订单。

请注意,如果您的订单价值超过199英镑,我们的邮递公司于交收时需要您签收确认。

如果您的包裹使用英国皇家邮政国际服务,联系我们的客户服务团队前,请恕我们至少需要17个工作天运送阁下的订单。17个工作日后

,您会被要求填写并送回拒收邮包表格,以便我们就此事与皇家邮政进行调查。

 

英国皇家邮政运送包裹
如果您的包裹使用英国皇家邮政服务,联系我们的客户服务团队前,请恕我们至少需要15个工作天运送阁下的订单。15个工作日后 ,您会被要求填写并送回拒收邮包表格,以便我们就此事与皇家邮政进行调查。。

你们会送货到邮政信箱吗?
不,我们不能送往邮政信箱地址。


海外配送选择和收费

国际标准邮递的运费取决于订单的重量和体积

  • 要选用这邮递方式,您的订单必须低于一定的重量和体积(这将会自动计算)
  • 货品从我们仓库出货至抵达阁下指定地址需时3至10个工作天(您将收到电子邮件或电话信息通知您的订单已经离开我们的仓库)
  • 这是较经济的国际邮递服务,需要较长的运送时间
  • 这项服务并不能保证具体的交货日期
  • 这个选项是全球通用,但有一定的限制

如果此邮递选项不提供给你
如果标准国际邮递未获提供,那表示你的产品已超过重量,体积或订单价值的上限,我们会为您提供其它适当的选择。

海外配送额外费用

  • 货品从我们仓库出货至抵达阁下指定地址需时1至4个工作天(您将收到电子邮件或电话信息通知您的订单已经离开我们的仓库)
  • 偏远地区可能需要更长的运送时间
  • 这是一个可全程追踪的送货服务

海外配送额外费用
包裹抵达目的地国家后如需任何关税或政府税项,所有额外费用均由收货人负责。我们无法控制这些费用及预知费用。

无法付运地址
由于合约所限,我们无法提供服务至某些地区。如果你正在输入送货或账单地址,而您的国家没有显示出来,那么我们将无法接受您的订单交付到该地址。


货送到英国以外地方 - 是否有额外的费用?

包裹一旦到达目的地国家即受该地海关或进口机关规管。海关通关额外费用必须由收件人支付。我们无法控制及预知不同国家的海关 政策及收费,建议您可以联系当地海关办事处了解进一步资料。


你们会送货到英军邮政局(BFPO)吗?

是的


是否所有订单都会在我订购当天寄出?

我们尽力让我们所有的订单在下单的即日发货,然而这并不总能成功,理由如下:

  • 预购产品: 产品预购或在订购时已缺货而只能按网页上所示的时间/日期发货。
  • 信用卡/借记卡安全检查 :有时候我们可能需要对您的信用卡上作出额外检查而耽误您的订单。这可能导致订单延误约 36小时。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件通知您。
  • 烫印服务 :自订球衣(例如加印名字、编号和徽章)需额外的3天才能发货。
  • 产品标有「日内提供」: 偶尔特定的产品需求很大,我们需要向供货商补货,这时在产品详情页内将显示补货需时多少天。例如「7天内供货」
  • 订单货物的到货日期不同 订单内有库存情况不同的产品:如果您选择了多项产品有不同供货时间,我们将在所有的产品都齐备好时才寄出您的订单。

送货需时多久?

这将取决于您在结帐时选择的邮递选择。

  • 英国标准邮递:从我们仓库出货起计算需时3至5个工作天
  • 英国快递:从我们仓库出货起计算需时1至2个工作天
  • 国际标准邮递:从我们仓库出货起计算需时3至10个工作天
  • 国际快递:从我们仓库出货起计算需时1至4个工作天

无论任何选择,订单离开我们的仓库时,您会收到我们的电邮通知。

如果您的订单已标记为可立即发货,但在上述时限内未能送抵阁下,请联系我们的客户服务团队,他们将竭诚为您提供帮助。


追踪我的订单

在我们这里建立一个个人简介您便可以追踪您的订单。但是,我们只有通过以下货运公司发货的订单才能追踪:

英国皇家邮政的包裹无法追踪。

我们选择的货运公司是因应您的订单体积和目的地而精心挑选。

要追踪您的订单,请按以下步骤:

  1. 点击屏幕顶部的「我的个人资料」
  2. 以您的电邮地址/会员号码和密码登录
  3. 点击「订单记录」

DHL发送的订单

  • 按发货编号/包裹编号/账户号码链接来追踪您的订单
  • 您将会连接到DHL网站,以跟踪您的订单

HDNL发送的订单

  • 按发货的编号/包裹编号/账户号码链接来追踪您的订单
  • 您将会连接到HDNL网站,以跟踪您的订单

我如何得知正使用哪家邮递公司?

您将会连接到HDNL网站,以跟踪您的订单

  1. 点击「我的个人资料」并登录
  2. 点击「订单记录」
  3. 使用的邮递公司会显示在订单内

另外,查看您的发货通知电邮,您可以找到正使用的邮递公司。


我的包裹交付时,如果没有人收货会怎办?

这将取决于所选择的邮递服务公司。/p>

  • HDNL会把您的包裹小心安放在一个安全的位置然后在您门下留下送货卡。想要更详细了解更安全保管位置,请查阅「我能告诉你将我的包裹保管在哪里吗?」

我可以提供别的收件地址或方法吗?

在结帐过程中,将提供「保管处」交货选项。如果您预计货品抵达时您将外出,您可以使用列表选项内的特殊选项,例如将包裹交到邻居手上或放于房子后面的安全角落。

请记紧这种送货方式并不安全。若包裹因此被盗,阁下须自行负责,本商店及快递公司概不负责。

请注意 - 邮递公司对于无人交收的状况有不同的政策。

你们会送货到邮政信箱吗?
我们不运送到邮政信箱地址。


如果我收不到我的订单,我该怎么办?

如果您的订单被标记为可立即发货,又不能在上述的时间内送抵(请参阅「运送我的货物需时多久?」),请联系我们的客户服务团队,他们非常乐意提供协助。

由英国皇家邮政运送包裹
如果您的包裹是由英国皇家邮政运送,在联系客户服务团队前,请恕我们需要15个工作天运送您的订单。在15个工作日后,请填写并送回拒收邮包表格给我们,以便我们与皇家邮政就此事进行调查。

未送抵货品我们致力完成运送所有订单,并将未能运送的订单减至最少。如果我们未能送抵你的订单,请于订货后三十天内通知我们。订货后超过三十天,没有通知我们未收到订单的话,我们恕不负责。